Είναι καιρός να χωρίσετε με την Airbnb;

Δημοσιεύτηκε:

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η Airbnb έχει αλλάξει τον τρόπο που ταξιδεύουμε. Έδιωξε τους ανθρώπους από το δίλημμα του ξενοδοχείου/ξενώνα, έδωσε στους ντόπιους έναν τρόπο να κερδίσουν χρήματα από τα επιπλέον δωμάτιά τους και να κερδίσουν περισσότερα έσοδα, και οδήγησε τους τουρίστες σε διάφορα μέρη των πόλεων, διαδίδοντας τα οφέλη του τουρισμού σε ένα ευρύτερο τμήμα της κοινότητας.

Δεν ήταν η πρώτη εταιρεία που το έκανε αυτό, αλλά έκανε αυτό το είδος ταξιδιού ευρέως διαδεδομένο και κοινωνικά αποδεκτό. Η ιδέα να νοικιάσετε το σπίτι κάποιου θεωρείται πλέον, όχι ως περίεργη ή ανασφαλής, αλλά ως ένας απολύτως φυσιολογικός τρόπος για να δείτε έναν προορισμό.

Είμαι χρήστης της Airbnb από τις πρώτες μέρες της (ξεκίνησε το 2008) και είχα μερικές υπέροχες εμπειρίες χρησιμοποιώντας την υπηρεσία: το ζευγάρι Ελβετών που έφτιαξε και μοιράστηκε δείπνο μαζί μου, οι άνθρωποι στο Παρίσι που μου άφησαν κρασί ως δώρο καλωσορίσματος , οι συνταξιούχοι στο Tours που έβαλαν ένα κερί στο πρωινό μου κρουασάν για τα γενέθλιά μου, το ζευγάρι στη Νέα Ζηλανδία που μου έδωσε λαχανικά από τον κήπο τους και αμέτρητες άλλες υπέροχες εμπειρίες όπου γνώρισα ντόπιους και μάθαινα πτυχές της ζωής που ίσως δεν είχα σε διαφορετική περίπτωση. (Έχω φιλοξενήσει επίσης μερικούς πραγματικά υπέροχους ανθρώπους. Ο ιστότοπος λειτουργεί και με τους δύο τρόπους!)

Τα τελευταία χρόνια, είχα ξεφύγει από τη συνήθεια να χρησιμοποιώ το Airbnb, αντί να μένω με φίλους, σε ξενώνες ή ξενοδοχεία σε σημεία . Ωστόσο, ενώ ήμουν στην περιοδεία μου στο βιβλίο το καλοκαίρι, αποφάσισα να αρχίσω να χρησιμοποιώ ξανά την υπηρεσία.

Ήμουν νευρικός που το έκανα όμως.

Από τον υπερτουρισμό έως τους οικοδεσπότες με πολλαπλές καταχωρίσεις έως τις εταιρείες που τον χρησιμοποιούν για τη διαχείριση ξενοδοχείων έως μια γενική όποια στάση απέναντι στα παράπονα, υπάρχουν πολλά προβλήματα με την Airbnb. Δεν είναι πλέον ολόκληρος ο κόσμος που νοικιάζει το δωμάτιό του για επιπλέον χρηματική υπηρεσία όπως διαφημίζεται.

Έχω διαβάσει όλες τις ιστορίες. Είδα τα δεδομένα.

Με περισσότερες από έξι εκατομμύρια καταχωρίσεις, η Airbnb είναι ένας από τους μεγαλύτερους ιστότοπους κρατήσεων εκεί έξω. Το πρώτο τρίμηνο του 2019, έκλεισε 91 εκατομμύρια διανυκτερεύσεις δωματίων. Συγκριτικά, η Expedia έκλεισε 80,8 εκατομμύρια.

Αλλά σκέφτηκα εκεί είχε να είναι μερικά πετράδια στον ιστότοπο.

Και τι είδους ειδικός στα ταξίδια θα ήμουν αν δεν ήξερα την τρέχουσα κατάσταση της Airbnb;

Μπήκα αποφασισμένος να μην νοικιάσω μέρη που δεν ήταν σπίτια ανθρώπων — δηλαδή, τυχόν ενοικιάσεις που διαχειρίζονται άτομα με πολλές καταχωρήσεις ή εταιρείες διαχείρισης ακινήτων, που έχουν ως αποτέλεσμα την αύξηση των ενοικίων για όλους. Ενώ η Airbnb έχει πολλά προβλήματα, η εμπορευματοποίηση της υπηρεσίας είναι το μεγαλύτερο.

Ο αυξανόμενος αριθμός ατόμων που αγοράζουν ακίνητα μόνο για να το νοικιάσουν μέσω Airbnb είναι ενοίκιο οδήγησης για τους ντόπιους ¹και αναγκάζοντάς τους να φύγουν από την πόλη. Μια πρόσφατη μελέτη από το Οικονομικό Ινστιτούτο της Βαρκελώνης δείχνει ότι το ενοίκιο στις πιο τουριστικές περιοχές της Βαρκελώνης έχει αυξηθεί έως και 7% μεταξύ 2012 και 2016.²

μέρη για περιπλάνηση στις ΗΠΑ

Επιπλέον, το 2016 (τα πιο πρόσφατα δεδομένα που μπόρεσα να βρω), η πραγματική κοινή χρήση σπιτιού, όπου ο ιδιοκτήτης είναι παρών κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη, αντιπροσωπεύει λιγότερο από 20% των εργασιών της Airbnb στις Ηνωμένες Πολιτείες; Το 81% των εσόδων της Airbnb σε εθνικό επίπεδο - 4,6 δισεκατομμύρια δολάρια - προέρχεται από ενοικιάσεις ολόκληρων μονάδων όπου είναι ο ιδιοκτήτης δεν παρόν.

Μια αναζήτηση στον ιστότοπο Μέσα στο Airbnb δείχνει ότι ένα υψηλό ποσοστό μονάδων ενοικιάζεται από άτομα με πολλαπλές καταχωρήσεις: στη Βενετία, από 8.469 καταχωρήσεις, Το 68,6% των οικοδεσποτών έχει πολλαπλές καταχωρίσεις ; στη Βαρκελώνη, από 18.302 καταχωρήσεις, Το 67,1% των κεντρικών υπολογιστών έχει πολλαπλές καταχωρίσεις ; και στο Λος Άντζελες, από 44.504 καταχωρήσεις, Το 57,8% των κεντρικών υπολογιστών έχει πολλαπλές καταχωρίσεις .

Αυτό δεν ουρλιάζει πραγματικά το άτομο που νοικιάζει το μοντέλο του πρόσθετου χώρου που θέλει να διαφημίζει η εταιρεία.

Και βρήκα να το αποφύγω πολύ πιο δύσκολο από ό,τι πίστευα ότι θα ήταν.

Ακόμη και έχοντας περάσει ώρες προσπαθώντας να ξεριζώσω τέτοιου είδους σπίτια, ξεγελάστηκα Λονδίνο , DC , και Santa Monica: αυτές οι καταχωρίσεις υπήρχαν αποκλειστικά για ενοικίαση στην Airbnb. Αυτές οι φωτογραφίες που το έκαναν να φαίνεται ότι ζείτε; Πλαστή. (Και το μέρος στο Λονδίνο, που υποτίθεται ότι ήταν ένα δωμάτιο στο σπίτι ενός άντρα, ήταν μόνο ένα δωμάτιο…αλλά σε ένα σπίτι για επισκέπτες της Airbnb.)

Όλος αυτός ο χρόνος που ξοδεύτηκε προσπαθώντας να κάνω το σωστό…και παρόλα αυτά απέτυχα!

Καθώς αυτό συνέβαινε ξανά και ξανά, σκέφτηκα μέσα μου: Μήπως ήρθε η ώρα να χωρίσω με την Airbnb; Άξιζε η χρήση του Airbnb το κόστος που επιβάλλει στους κατοίκους και ο χρόνος που αφιερώθηκε στην προσπάθεια εύρεσης πολύτιμων λίθων μάταια;

Το να είμαι υπεύθυνος ταξιδιώτης είναι πολύ σημαντικό για μένα, αλλά δεν συμβάλλει στα προβλήματα που προκαλεί η Airbnb.

Η Airbnb είναι ένας από τους μεγαλύτερους μοχλούς του υπερτουρισμού. Έχει δημιουργήσει πολλά νέα καταλύματα για ταξιδιώτες, τα οποία με τη σειρά τους συμβάλλουν σε υψηλότερους αριθμούς τουρισμού.³Από τη μία πλευρά, αυτό είναι καλό: φθηνότερα καταλύματα = περισσότεροι τουρίστες = περισσότερα έσοδα. Όμως, όταν δεν ρυθμίζεται και συνδυάζεται με τα ζητήματα που επισημάνθηκαν παραπάνω, ο αυξημένος τουρισμός σκοτώνει τα μέρη που αγαπάμε. Γίνεται ένας φαύλος κύκλος: περισσότεροι τουρίστες = περισσότερα χρήματα = περισσότερα ακίνητα στο Airbnb = λιγότεροι ντόπιοι. Ωστόσο, ευτυχώς, όπως τονίζω αυτό το άρθρο , πολλές τοποθεσίες αντιστέκονται και αρχίζουν να περιορίζουν την υπηρεσία.

Επιπλέον, η εταιρεία δεν λαμβάνει πραγματικά μέτρα κατά της κακής συμπεριφοράς των οικοδεσποτών. Από την κατασκοπεία των επισκεπτών μέχρι την άρνηση κρατήσεων της τελευταίας στιγμής και τους κατώτερους όρους έως τις ψεύτικες κριτικές, τα παράπονα κατά των οικοδεσποτών περνούν χωρίς επίβλεψη μέχρι να γίνουν ειδήσεις όπως αυτή:

• Η Airbnb έκλεισε αθόρυβα έναν κορυφαίο οικοδεσπότη εν μέσω καυστικών κριτικών, αλλά εκατοντάδες επισκέπτες έμειναν μαζί του
• Η Airbnb έχει πρόβλημα με την κρυφή κάμερα
• Ένα ανησυχητικό βίντεο ενός βίαιου οικοδεσπότη της Airbnb αναζωπυρώνει φόβους για ρατσισμό στην οικονομία κοινής χρήσης
• «Ποιος πίθηκος θα μείνει στον καναπέ;»: Ο οικοδεσπότης του Airbnb διώχνει μαύρους επισκέπτες σε ρατσιστική ανταλλαγή
• Ζευγάρι Βρετανών ξοδεύει 11.800 $ για ενοικίαση Airbnb στην Ίμπιζα που δεν υπάρχει

Ως εκ τούτου, βρήκα ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά τρομερή και λοξή προς τους οικοδεσπότες. Υπάρχουν πολλές προστασίες για τους οικοδεσπότες αλλά όχι για τους επισκέπτες. Εάν ακυρώσω, πρέπει να πληρώσω ένα τέλος. Εάν ο οικοδεσπότης ακυρώσει, υπάρχει μικρή τιμωρία. Όταν μιλούσα για τις πρόσφατες εμπειρίες μου με την Airbnb στο Twitter και στο Facebook, διαπίστωσα ότι δεν ήμουν μόνος. Πολλοί άνθρωποι έχουν παρατηρήσει μια πτώση στην ποιότητα της υπηρεσίας τελευταία. Το χρησιμοποιούν ακόμα, αλλά εξεπλάγην που τόσοι πολλοί άνθρωποι δεν το έκαναν όσο παλιά. Να μερικά παραδείγματα:

Πολύ ωραίο πόσο σταθερά ακυρώνονται οι κρατήσεις μου στην Airbnb για συνέδρια (WWDC, τώρα XOXO) από τον οικοδεσπότη την εβδομάδα πριν από το συνέδριο (προφανώς για να κερδίσω περισσότερα μετρητά αυξάνοντας την τιμή).

— Sebastiaan de With (@sdw) 1 Σεπτεμβρίου 2019

Ο οικοδεσπότης μου στην Airbnb ακύρωσε 48 ώρες προτού υποτίθεται ότι θα έφτασα για διαμονή δύο μηνών. Τώρα έχω μείνει άστεγος και δεν έχω λάβει καμία βοήθεια ή αποζημίωση. Αυτό είναι γελοίο @Airbnb @AirbnbHelp

— Raimee (@doitallabroad) 31 Αυγούστου 2019

Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που εξακολουθούν να έχουν υπέροχες εμπειρίες με την υπηρεσία . Στο σύνολό μου, μου αρέσει ακόμα. Εκεί είναι μερικά κρυμμένα πετράδια, υπέροχοι άνθρωποι και όμορφες εμπειρίες στον ιστότοπο, ειδικά όταν βγαίνετε από τις μεγάλες πόλεις. Απλώς πρέπει να παραμείνετε στην ενότητα Δωμάτια, η οποία σας επιτρέπει να αναζητήσετε καταχωρίσεις σε σπίτια ή ξενώνες ατόμων. Είναι όπως ήταν παλιά η Airbnb — άτομα που νοικιάζουν επιπλέον δωμάτια ή ξενώνες για πρόσθετα μετρητά. Έχετε πάντα το δικό σας δωμάτιο και, μερικές φορές, μια ιδιωτική είσοδο. Θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να αλληλεπιδράσετε με τον οικοδεσπότη σας, ο οποίος μπορεί να παρέχει πολλές εμπιστευτικές συμβουλές και πληροφορίες για τον προορισμό σας.

Έχω χρησιμοποιήσει πολύ το Rooms τα τελευταία δύο χρόνια - στο Λος Άντζελες, τη Ρώμη, το Παρίσι, τη Νίκαια - και, για μένα, ως μόνος ταξιδιώτης, είναι ένας πολύ καλύτερος τρόπος να ταξιδέψω.

Όμως, δεδομένων των κοινωνικών προβλημάτων που προκαλεί, της κακής εξυπηρέτησης πελατών, της ταλαιπωρίας της συναλλαγής με τους οικοδεσπότες, της κακής ποιότητας, του καθαρισμού και άλλων χρεώσεων που κάνουν το κόστος της υπηρεσίας στο ίδιο επίπεδο με τις παραδοσιακές επιλογές διαμονής, συχνά προτιμώ απλώς να κάνω κράτηση κανονικό ξενώνα, ξενοδοχείο ή B&B. Αυτά είναι απλά, εύκολα και ξεκάθαρα. (Και, σε αντίθεση με το Airbnb που είχα στο D.C., θα έρθει με δωμάτια που στην πραγματικότητα κλειδώνουν!)

Δεν θέλω να συνεισφέρω στον υπερτουρισμό. Δεν θέλω να τιμολογήσω τους κατοίκους από τα σπίτια τους. Δεν δίνω τα χρήματά μου σε μια εταιρεία που δεν θέλει να είναι υπεύθυνος ενδιαφερόμενος. (Δεν έχω καταφέρει καν να καταφέρω να καταπολεμήσει την εποπτεία, τους φόρους και τη ρύθμιση.)

Και δεν έχω όλη την ημέρα για να βρω δωμάτιο!

Και δεν είμαι ο μόνος που κάνει δεύτερες σκέψεις. Δείτε αυτήν την έρευνα που διεξήγαγα στο Twitter σχετικά με τη χρήση της υπηρεσίας:

Υπό το πρίσμα του πρόσφατου tweet μου στο @Airbnb (και μερικά από το παρελθόν), είμαι περίεργος:

Χρησιμοποιείτε Airbnb;

— Nomadic Matt (@nomadicmatt) 31 Αυγούστου 2019

Αυτοί δεν είναι αριθμοί που θα ήθελα να δω αν ήμουν Airbnb. Είναι σαφές, για τους περισσότερους από εμάς, το συναίσθημα έχει απομακρυνθεί από την υπηρεσία καθώς έχει γίνει πιο εμπορευματοποιημένη.

Δεν είμαι ακόμη πλήρως έτοιμος να εγκαταλείψω την υπηρεσία. Εξακολουθώ να πιστεύω ότι μπορείτε να βρείτε μερικά κρυμμένα πετράδια και να γνωρίσετε μερικούς σπουδαίους ανθρώπους. Όταν χρησιμοποιείται όπως είχε αρχικά προβλεφθεί (διαμονή στο ελεύθερο δωμάτιο κάποιου), η υπηρεσία είναι μαγική τόσο για τους οικοδεσπότες όσο και για τους επισκέπτες! Το λατρεύω και δεν είναι όλα άσχημα!

Και ίσως η επερχόμενη δημόσια εγγραφή τους να αλλάξει τους τρόπους φέρνοντας νέους μετόχους, ακτιβιστές επενδυτές και περισσότερη προσοχή (οι μετόχοι δεν αρέσουν στις αρνητικές ειδήσεις που μειώνουν την τιμή της μετοχής τους!).

Και πάλι, ίσως όχι, και το Airbnb θα χειροτερέψει και θα πρέπει να σταματήσω να το χρησιμοποιώ εντελώς.

Μόνο ο χρόνος θα δείξει.

Αλλά νομίζω ότι η κατάσταση είναι αρκετά κακή, όπου κάποιος πρέπει να είναι προσεκτικός με την υπηρεσία και να τη χρησιμοποιεί με εξαιρετική προσοχή.

Δεν είναι το ίδιο όπως παλιά.

Σημειώσεις:
1 : Δεδομένου ότι η ομάδα μου και εγώ χρησιμοποιούμε πολύ τον ιστότοπο φέτος, ενημερώνουμε ο οδηγός μας για την Airbnb για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στην υπηρεσία. Θα βγει σε λίγες εβδομάδες.

2 : Μπορείτε επίσης να βρείτε μια άλλη μελέτη που έγινε από το California State University εδώ .

3 : Η Airbnb δεν είναι η κύρια αιτία του υπερτουρισμού, αλλά σίγουρα συμβάλλει σε μεγάλο βαθμό. Η επιθυμία της εταιρείας να κάνει τα στραβά μάτια στο πρόβλημα είναι μέρος του προβλήματός μου με αυτό.

Κάντε κράτηση για το ταξίδι σας: Συμβουλές και κόλπα επιμελητείας

Κάντε κράτηση για την πτήση σας
Βρείτε μια φθηνή πτήση χρησιμοποιώντας Skyscanner . Είναι η αγαπημένη μου μηχανή αναζήτησης επειδή πραγματοποιεί αναζήτηση σε ιστότοπους και αεροπορικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο, ώστε να γνωρίζετε πάντα ότι δεν μένει κανένας λίθος.

Κάντε κράτηση για τη διαμονή σας
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για τον ξενώνα σας με Hostelworld . Αν θέλετε να μείνετε κάπου αλλού εκτός από ξενώνα, χρησιμοποιήστε Booking.com καθώς επιστρέφει σταθερά τις φθηνότερες τιμές για ξενώνες και ξενοδοχεία.

Μην ξεχνάτε την ταξιδιωτική ασφάλιση
Η ταξιδιωτική ασφάλιση θα σας προστατεύσει από ασθένεια, τραυματισμό, κλοπή και ακυρώσεις. Είναι ολοκληρωμένη προστασία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Ποτέ δεν πηγαίνω ταξίδι χωρίς αυτό, καθώς χρειάστηκε να το χρησιμοποιήσω πολλές φορές στο παρελθόν. Οι αγαπημένες μου εταιρείες που προσφέρουν την καλύτερη εξυπηρέτηση και αξία είναι:

• SafetyWing (το καλύτερο για όλους)
• Ασφαλίστε το ταξίδι μου (για 70 και άνω)
• Medjet (για πρόσθετη κάλυψη εκκένωσης)

Θέλετε να ταξιδέψετε δωρεάν;
Οι πιστωτικές κάρτες ταξιδιού σάς επιτρέπουν να κερδίζετε πόντους που μπορούν να εξαργυρωθούν για δωρεάν πτήσεις και διαμονή — όλα αυτά χωρίς επιπλέον έξοδα. Ολοκλήρωση αγοράς ο οδηγός μου για να διαλέξω τη σωστή κάρτα και τα τρέχοντα αγαπημένα μου για να ξεκινήσετε και να δείτε τις πιο πρόσφατες καλύτερες προσφορές.

Χρειάζεστε βοήθεια για την εύρεση δραστηριοτήτων για το ταξίδι σας;
Λάβετε τον οδηγό σας είναι μια τεράστια διαδικτυακή αγορά όπου μπορείτε να βρείτε δροσερές περιηγήσεις με τα πόδια, διασκεδαστικές εκδρομές, εισιτήρια skip-the-line, ιδιωτικούς οδηγούς και πολλά άλλα.

Είστε έτοιμοι να κάνετε κράτηση για το ταξίδι σας;
Ρίξτε μια ματιά στο δικό μου σελίδα πόρου για τις καλύτερες εταιρείες για χρήση όταν ταξιδεύετε. Παραθέτω όλα αυτά που χρησιμοποιώ όταν ταξιδεύω. Είναι τα καλύτερα στην τάξη και δεν μπορείτε να κάνετε λάθος χρησιμοποιώντας τα στο ταξίδι σας.